הכלים של
צפו בסרטון הבא ולמדו מה היא מערכת CRM
Customer Relationship Management או CRM
CRM היא מערכת לניהול הקשרים עם הלקוחות שלכם מהשלב בו קיבלתם מספר טלפון או כתובת אי-מייל מלקוח שמתעניין במוצר או השירות שלכם (מה שנקרא Lead) דרך המסע שעובר הלקוח עד לרכישה (תהליך מכירה אישי, קמפיינים ומסעות מותאמים אישית ללקוח), ולאורך כל חיי הלקוח והקשר שלנו אתו (חיובים, תהליכי שירות ותמיכה ותהליכי מכירה נוספים). אצלנו ב-Tamayo ממליצים מאוד על עבודה עם
ZOHO CRM
מכירות
Phonebridge
חיבור טלפוניה בענן למוצרי זוהו השונים דרך Gateway של זוהו. הפתרון מאפשר Pop-up של הלקוח המתקשר, תיעוד השיחות והקלטות
CRM
פלטפורמת ניהול לקוחות עשירה במודולים ופונקציונאליות, הכוללת כלים לבניית תהליכים עסקיים, אוטומציות ואינטגרציות להתאמתה לעסק שלכם
Forms
מערכת טפסי Web לאיסוף והשלמת מידע מלקוחות ועובדים מהשטח
Survey
מערכת להקמת וניהול סקרים ללקוחות
Sign
חתימות דיגיטאליות על מסמכים, הצעות מחיר והסכמים
Writer
מעבד תמלילים עשיר ליצירת מסמכי חברה מעוצבים (הסכמים, הצעות מחיר ועוד) בשילוב מידע דינאמי מ- CRM להתאמה אישית לכל לקוח
BI
מערכת BI באינטגרציה מלאה לכל הכלים של זוהו וחיבור למוצרי צד ג' ליצירת דוחות ודשבורדים עשירים במקום מרכזי אחד
שירות ותמיכה טכנית
Desk
מערכת לקליטה וניהול קריאות לקוחות (Help Desk), למתן תמיכה ושירות ללקוחות. המערכת כוללת ניהול צוותי תמיכה, אסקלציות, פורטל לקוחות ו- Knowledge Base
Assist
תמיכה מרחוק במשתמשי מחשב אחרים
Lens
תמיכה מרחוק במשתמשים בעזרת מציאות רבודה (Augmented Reality)
שיווק ורשתות חברתיות
Marketing Automation
מערכת להקמה וניהול מסעות לקוח ודיוור ללקוחות מהקמתו כליד ולכל אורך חיי הלקוח
SalesIQ
צ'אט ובוט באתר שלכם, ניטור ומעקב אחרי גולשים ליצירת אינטראקציה איתם באתר שלכם
Social
מערכת לניהול הנכסים שלכם ברשתות החברתיות ממקום אחד (לינקדין, פייסבוק, אינסטגרם ועוד). כתיבת ופרסום פוסטים ואיסוף לידים ישירות ל- CRM מטפסים ברשתות
Pagesense
פלטפורמת אופטימיזציה ופרסונליזציה בהמרת גולשים באתר שלכם
BI ואפליקציות ניהול ותקשורת
Projects
מערכת לניהול פרוייקטים עם ניהול צוותים, אבני דרך ותלויות, ניהול משימות, דיווח שעות, הפקת חיובים ופורטל לקוחות
Recruit
מערכת לגיוס עובדים. הקמת משרות, קליטת קורות חיים עם קורא אופטי מובנה להמרת קורות חיים למועמדים וניהול תהליך הגיוס מקצה לקצה.
People
ניהול המשאב האנושי לאורך כל חיי העובד, מגיוס ועד פרידה. ניהול תיקי עובדים, תהליך On-Boarding, הערכות עובדים, בקשות לחופשה ודיווחי מחלה, הגשת מסמכים (איסוף שנתי של טפסי 101) ומערכת LMS (מערכת לימוד) להסמכה בקורסים פנימיים, קריאת תקנון הטרדה מינית ועוד
Expense
פלטפורמת דיווח הוצאות עם אפליקציית מובייל נוחה וקורא אופטי מובנה לפיענוח אוטומטי של חשבוניות. תיעוד, דיווח ואישור דוחות הוצאות וקבלת החזרי הוצאות
Cliq
כלי צ'אט פנים ארגוני פרטי ומאובטח ובאינטגרציה למוצרי זוהו האחרים.
Workdrive
אחסון קבצים בענן
Zia
ה- AI של זוהו, מסייע בהעשרת מידע על לידים, אנשי קשר ולקוחות ומספק מענה לשאלות
